מבנה החברה - מחלקות

עקרונות המנחים אותנו: ארגון ויעילות. שירות ברמה גבוה. זמינות ומקצועיות.





שירות לקוחות

במרכז חברת הניהול עומדת מחלקת שרות לקוחות העונה לכל פניה ומעדכנת מיידית במערכת ממוחשבת המאפשרות מעקב וסטטיסטיקה לביצועי אנשי השטח בכל מתחם לכל תקופה. בתוך זמן קצר מפתיחת הפניה מקבל הפונה עדכון על ביצוע וסיום הפניה באופן אישי.

חברת הניהול צוקים שמה דגש רב לטיפול מונע של כלל המערכות ולכן גם כאן כל טיפול ובדיקה נרשמים בתוכנה ומאפשרות ללקוח לקבל מידע בכל זמן נתון על טיפול ובדיקת המערכות.

שרות הלקוחות מורכב מעובדי החברה המודעים לתודעת השרות שיש להעניק לכל לקוח בכל מתחם שבטיפולינו.

אנו בחברת הניהול צוקים מאמינים כי לקוח מרוצה הוא הפרסום הטוב ביותר לחברה ולכן מרבית תשומת הלב שלנו מופנית למטרה זו.

מחלקה טכנית

בחברת צוקים מועסקים עשרות עובדים מקצועיים כאשר חלקם משמשים כאבות בית במתחמים השונים אותם החברה מנהלת וחלקם בתפקיד ייעודי לתמיכה באתרים כגון חשמלאים, גגנים, כיבוי אש, מתקיני מערכות וכו'..

המחלקה הטכנית אחראית לתקינות המערכות וזמינותן באופן שוטף ובמצבי חירום. באחריותם לבצע טיפולים תקופתיים וכן בדיקות תקופתיות לציודים המגוונים בשטח.

העובדים המקצועיים בחברה עוברים אחת לתקופה השתלמויות שונות בנושאי בטיחות והכרת המערכות השונות שבאחריותם.

המחלקה הטכנית זמינה ללקוחות החברה באמצעות פניות דרך הערוצים השונים שהחברה מספקת: שירות הלקוחות, פתיחת קריאה יזומה דרך ממשקי הדיווח / אתר האינטרנט.

מחלקת כספים / הנה"ח

מחלקת הכספים בחברה מטפלת בין השאר בגביית דמי ועד הבית ו/או דמי ניהול מדיירי הפרויקטים המונים כאלפים.

המחלקה מטפלת החל מהשלב הראשון של ניהול הליכי גביה מסודרים וממוחשבים לגביית הכספים לרבות שליחת מכתבים לדיירים ועד להזנת התשלומים בהתאמה והנפקת קבלות מתאימות.

מחלקת כספים באמצעות התוכנה הייחודית של החברה, מטפלת ביעילות, מקצועיות ובאדיבות בקהל לקוחותיה ובין השאר אף מרכזת ומנפיקה דוחות גביה מסודרים ועדכניים.

מחלקת כספים עושה הכל על מנת לתת שירות טוב ללקוחותיה ומקדישה את מלוא תשומת הלב 

מחלקה משפטית

המחלקה המשפטית בחברה מספקת שירותים משפטיים לחברה בתחומי הייעוץ המשפטי, הייצוג המשפטי של החברה כלפי גורמי חוץ, הדרכה והנחיה למחלקות ההחברה ולעובדיה, דיני עבודה ו/או אחר.

המחלקה המשפטית מטפלת ומלווה התקשרויות ו/או עריכת הסכמים נדרשים בהתאם לנדרש ובין השאר, התקשרויות מול נציגויות בתים משותפים לניהול פרויקטים, התקשרות עם חברות יזמיות ו/או גופים ו/או ספקים.

הליווי הוא מראשית ההתקשרות ועד תומה.

במהלך תקופת ההתקשרות, מספקת המחלקה המשפטית ייעוץ ו/או מתן חוות דעת ו/או מחליטה בעניינים שונים משפטיים , ככל וישנם.

בנוסף לייצוג החברה, מנהלת ו/או מייצגת נציגויות בתים משותפים בתביעות נדרשות נגד דיירים פורעי חוק ו/או סרבני תשלום דמי ועד הבית בהתאם להוראות חוק המקרקעין, מתמחה ובקיאה בתחום זה ו/או ידעת החוקים הרלוונטיים על בוריים. 

מערכות מידע

כחלק מגישה של יעילות וזמינות חברת הניהול צוקים משקיעה מאמצים ומשאבים רבים בנושאי טכנולוגיה ומחשוב.

מחלקת מערכות מידע מטפלת ותומכת בכל הנעשה במתחמים השונים שבניהול החברה. הן בנושאי גבייה והן בנושאי אחזקה שוטפים.

בנוסף לפעילות השוטפת המחלקה פיתחה תוכנה ייעודית לניהול מתחמים/בניינים המקיפה את הפעילות מכל ההיבטים.

המחלקה מסייעת בייעול ומחשוב תהליכים בפעילות השוטפת של החברה.